Welche
Vorteile bietet eine IP-Telefonanlage
Einfachere Installation und Konfiguration
Ein Software-basiertes Telefonsystem, das auf einem Microsoft Windows-Rechner
läuft, kann die Vorteile und Leistungsfähigkeit des Computers und Betriebssystems
nutzen und lässt sich problemlos über die intuitive Benutzeroberfläche bedienen.
Jeder Anwender, der sich mit Microsoft-Betriebssystemen und Computern auskennt,
kann die IP-Telefonanlage mit nur geringem Aufwand installieren und konfigurieren.
Bei proprietären Telefonsystemen hingegen müssen diese Arbeiten oftmals von einem
speziell geschulten Techniker durchgeführt werden.
Leichter zu verwalten dank Web-basierter Konfigurationsoberfläche
VoIP-Telefonsysteme
werden über eine Web-Konfigurationsoberfläche gesteuert und lassen sich somit einfacher
verwalten. Zudem können Sie das System noch besser an die Telefonie-Anforderungen
und Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Herkömmliche Telefonsysteme besitzen
häufig komplizierte und nur von Hersteller-Experten effizient zu bedienende und
einzurichtende Interfaces.
Geringere Anrufkosten:
Nutzen Sie die Dienste eines VoIP-Service-Providers, um bei Fern- oder
Auslandsgesprächen Kosten in beträchtlicher Höhe zu sparen. Die Telefonsysteme mehrerer
Büros oder Unternehmensniederlassungen lassen sich einfach miteinander verbinden,
um so kostenfreie Anrufe zu ermöglichen.
Keine gesonderte Verkabelung durch Nutzung der bestehenden Netzwerk-Infrastruktur
Bei Einsatz eines VoIP-Telefonsystems können Sie Telefon-Hardware direkt
an einen standardmäßigen Netzwerk-Port anschließen (der mit dem nächstliegenden
Rechner gemeinsam genutzt werden kann). Software-Telefone lassen sich direkt auf
dem PC installieren. Zum Einrichten des Systems ist somit keine gesondert zu verkabelnde
Telefonanlage erforderlich. Eine aufwändige Wartung entfällt, und dank der hohen
Flexibilität und Skalierbarkeit können Sie neue Benutzer/Nebenstellen leichter hinzufügen.
Ist noch keine Telefonanlage vorhanden, z. B. bei neuen Geschäftsräumen, ist es
möglich, mit der Einrichtung eines Computer-Netzwerks gleichzeitig kostengünstig
ein komplettes VoiP-Telefonsystem zu installieren.
Herstellerunabhängigkeit
Setzen Sie standardmäßige Telefone ein:
VoIP-Telefonsysteme
basieren auf einem offenen Standard – alle modernen VoIP-Telefonsysteme setzen bei
der IP-Telefonie auf das SIP-Protokoll. Dies hat für Sie den Vorteil, fast jede
Art von
SIP-Telefon
oder
VoIP-Gateway
zur VoIP-Kommunikation einsetzen zu können. Bei herkömmlichen, proprietären Telefonsystemen
hingegen können optimierte oder neue Funktionen oftmals nur durch Neukauf teurer
Hardware oder Erweiterungsmodule genutzt werden.
Hohe Skalierbarkeit
Proprietäre Telefonsysteme können mit einem schnellen Wachstum nicht Schritt
halten: Mit der zunehmenden Anzahl von Telefonleitungen oder Nebenstellen muss nicht
selten auch die Hardware erweitert werden – zu den entsprechenden Kosten. Mitunter
ist sogar ein komplett neues Telefonsystem erforderlich. Anders bei einem VoIP-Telefonsystem:
Selbst mit einem normal ausgestatteten Computer kann eine große Anzahl an Telefonleitungen
und Nebenstellen mühelos verwaltet werden. Bei Bedarf werden neue Telefone einfach
hinzugefügt.
Bessere Kundendienstleistungen und höhere Produktivität
Durch die nahtlose Integration der Telekommunikation in das Computer-Netzwerk
können Entwickler die Telefonie in die Datenverarbeitung und somit in Unternehmensanwendungen
einbinden. Beispiel: Bei eingehenden Anrufen lassen sich Anfragen schneller beantworten,
da mit der Erkennung der Anrufernummer sofort dessen Kundenkonto aufgerufen werden
kann und benötigte Daten schneller bereit stehen. Kunden wird wertvolle Wartezeit
erspart, und Arbeitsabläufe lassen sich kosteneffizienter gestalten. Ausgehende
Anrufe erfolgen direkt und schnell über Microsoft Outlook – Anrufernummern werden
einfach über das Adressbuch aufgerufen und gewählt.
Benutzerfreundlichkeit
Konferenzschaltungen gehören zu Komfortmerkmalen, die jedoch gerade bei
proprietären Telefonanlagen nicht sehr einfach zu verwenden sind. Bei
Software-basierten SIP-Telefonen
hingegen können alle Funktionen übersichtlich und leicht verständlich über eine
bekannte Windows-Benutzeroberfläche aufgerufen werden.
Umfangreichere Auswahl an standardmäßigen Funktionen
Da VoIP-Telefonsysteme Software-basiert sind, lassen sich neue Funktionen
leichter konzipieren, hinzufügen oder optimieren. Viele VoIP-Systeme werden bereits
mit einem großen Funktionsumfang ausgeliefert, beispielsweise mit einem automatischen
Antwortsystem, Voice-Mail, Anklopf-Funktion u. v. m. Werden diese Leistungsmerkmale
bei proprietären Systemen gewünscht, sind sie häufig mit Zusatzkosten verbunden.
Bessere Kostenkontrolle durch umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten
Bei der VoIP-Telefonie werden die Verbindungsdaten ein- und ausgehender
Anrufe in einer Datenbank auf dem Server gesichert, sodass sich Rufkosten und Gesprächsaufkommen
detailliert analysieren lassen.
Vereinfachter Überblick über aktuellen Systemstatus und laufende Gespräche
Die Statusüberwachung proprietärer Systeme ist vielfach nur über teure,
herstellerspezifische “Systemtelefone” möglich. Doch selbst mit dieser Hardware
lässt sich der Status nicht immer eindeutig und übersichtlich feststellen. VoIP-Systeme
erlauben es Ihnen festzulegen, welche Benutzer den Status des Telefonsystems kontrollieren
dürfen – ganz einfach mit Hilfe eines grafischen Überblicks per Web-Browser.
Schneller Telefonanschluss und Rufnummernmitnahme an jeden Arbeitsplatz
Mitarbeiter können ihr eigenes Telefon ganz einfach am nächstgelegenen
Ethernet-Port anschließen – und sind dabei weiterhin unter ihrer persönlichen Rufnummer
zu erreichen!
Alle Möglichkeiten des Roaming
Die VoIP-Telefonie bietet alle Möglichkeiten des Roaming – Anrufe können
dank des SIP-Protokolls mühelos an jeden Ort weltweit umgeleitet werden.
- Einfacher zu installieren und konfigurieren als proprietäre Telefonsysteme
- Leichter zu verwalten dank einer Web-basierten Konfigurationsoberfläche
- Erfordert keine gesonderte Verkabelung
- Ermöglicht Benutzern den schnellen Anschluss ihres Telefons an jedem Arbeitsplatz
im Büro – einfach am nächstgelegenen Ethernet-Port samt Rufnummernmitnahme!
- Bietet alle Möglichkeiten des Roaming – Anrufe können dank des SIP-Protokolls mühelos
an jeden Ort weltweit umgeleitet werden
- Erlaubt erhebliche Kosteneinsparungen durch Nutzung der Internet-Infrastruktur
- Einsatz anbieterspezifischer, teurer Telefone bleibt durch SIP-Standard erspart
- Überzeugt durch hohe Skalierbarkeit
- Liefert bessere Auswertungsmöglichkeiten
- Vereinfacht den Überblick über Systemstatus und Anrufaufkommen
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und
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