Funktionen

Die wichtigsten Funktionen

• Leistungsfähige Architektur
• Überwachung von Microsoft Exchange Server 2000/2003, ISA Server, IIS u. v. m.
• Ausführung administrativer Arbeitschritte zur Überprüfung der Verfügbarkeit von Diensten
• Automatische Einleitung von Gegenmaßnahmen
• Warnung per E-Mail, Pager oder SMS

Weitere Funktionen

• Integrierte Computer-Überwachungsfunktionen
• Integrierte Überwachungsfunktionen für Internet-Dienste
• Unterstützung von Microsoft SQL Server/Microsoft Access als Datenbank-Backend
• Überwachung von Terminalservern durch direkte Anmeldung
• Überwachung von Datenbank-Servern (SQL/ODBC)
• Überwachung von Linux-Servern
• Kontrolle des Netzwerkstatus von jedem Standort aus
• Überwachung von Ereignisprotokollen auf entfernten Computern
• Kontrolle von Prozessen, Dienst-Performance und CPU-Auslastung
• Individuell definierbare Netzwerk-Überwachungsfunktionen durch Einsatz von VBScript und SSH
• Überwachung von Anwendern, Gruppen und anderen Active-Directory-Informationen
• Unterstützung verschachtelter Verzeichnisse
• Festlegung von Wartungszeiträumen, um Warnungen während geplanter Wartungsarbeiten zu verhindern
• Fortschrittliche Optionen zur Protokollierung in einer Textdatei oder einem Ereignisprotokoll
• Konfigurierung von Abhängigkeiten zur Vermeidung mehrerer Warnungen bei voneinander abhängigen Fehlerbedingungen
• Statusüberwachung von Netzwerk-Druckern
• Reporting-Funktionen für detaillierte Informationen zur Verfügbarkeit von Netzwerk-Ressourcen. Optional: Crystal Reports für Datenbank-Zugriff und Erstellung eigener Berichte
• Assistent für Überwachungschecks zur leichteren Konfigurierung neuer Kontrollen für bestehende Systeme
• Berücksichtigung von Arbeitszeiten: Ausgabezeit-abhängige Weiterleitung einer Sicherheitsmitteilung an unterschiedliche Sicherheitsbeauftragte
• Einsatz in virtuellen Umgebungen
• …u. v. m..

Funktionen

Leistungsfähige Architektur
GFI Network Server Monitor™ besteht aus einem Netzwerk-Überwachungsdienst und einer gesonderten Verwaltungsoberfläche. Auf den zu überwachenden Computern ist keine zusätzliche Agent-Software zu installieren. Die Monitoring-Engine des Produkts unterstützt Multi-Threading und kann bis zu 40 Checks gleichzeitig durchführen. Dank einer flexiblen Architektur ist höchste Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit garantiert, sodass sich sowohl kleine als auch große Netzwerke überwachen lassen.

Überwachung von Microsoft Exchange Server 2000/2003, ISA Server, IIS u. v. m.
Der Schnellstart-Assistent erlaubt es Ihnen, mehrere Checks zu erstellen, mit denen sich alle netzwerkkritischen Dienste, unter anderem für Microsoft Exchange Server und IIS, überwachen lassen. Zudem werden wichtige Dienste und Leistungsindikatoren von Exchange (Informationsspeicher, Postfächer, SMTP-Dienst usw.) überwacht.

Überwachung von Terminalservern durch direkte Anmeldung
GFI Network Server Monitor kontrolliert den Status eines Terminalservers, indem er eine vollständige Anmeldung durchführt und überprüft, ob die Sitzung korrekt aufgebaut wird. Diese Kontrollmethode ist wesentlich zuverlässiger als nur auf vom Server generierte Ereignisse zu vertrauen (wie Microsoft MOM).

Überwachung von Datenbank-Servern (SQL/ODBC)
Lassen Sie den Verfügbarkeitsstatus Ihrer Datenbank-Anwendung überprüfen. Unterstützt werden alle führenden Hersteller. Die Überwachung von Microsoft SQL Server erfolgt ohne aufwändige Konfigurierung über ActiveX Data Objects (ADO). Für andere Datenbanken wie Access, FoxPro, Paradox, SyBase, Informix, IBM DB2 u. v. m. kommt Open Database Connectivity (ODBC) zum Einsatz.

Überwachung von Linux-Servern
Überwachen Sie auch Server, die unter Linux laufen, mit einer umfangreichen Auswahl an Checks. CPU-Auslastung, Druckerverfügbarkeit, Dateipräsenz, aktive Prozesse, Verzeichnisgröße, Zugehörigkeit zu Benutzergruppen sowie Festplattenzustand und -speicherplatz lassen sich effizient überwachen. Administratoren haben zudem die Möglichkeit, individuelle Checks durch das Erstellen von SSH-Skripten zu erzeugen.

Ausführung administrativer Arbeitschritte zur Überprüfung der Verfügbarkeit von Diensten
Mit Hilfe spezieller Checks, die typische Arbeitsschritte von Administratoren nachvollziehen (z. B. Dienstanmeldung, Ausführung einer Aufgabe, Dienstabmeldung), werden die Dienste verschiedener Anwendungen auf ihre aktuelle Verfügbarkeit überprüft – ohne ein unmittelbares Eingreifen durch Systemverantwortliche. Kontrollen dieser Art erfolgen mit den Checks IMAP, POP3, SMTP-Server und E-Mail-Route. Aktivität und sogar die korrekte Funktionsweise von Diensten werden somit direkt überprüft.

Automatische Einleitung von Gegenmaßnahmen
Ist ein unerwartetes Ereignis eingetreten, lässt sich das Problem automatisch beheben, indem ein oder mehrere nicht ordnungsgemäß funktionierende Dienste oder Server neu gestartet werden oder eine ausführbare Datei, ein Batch-Job oder ein VBScript aufgerufen wird.

Integrierte Überwachungsfunktionen für Computer

• CPU-Auslastung – überwacht die Einhaltung von konfigurierbaren Grenzwerten
• Performance Counter – überwacht interne Leistungsindikatoren des Betriebssystems (von SQL Server und MSMQ verwendete Indikatoren eingeschlossen)
• Verzeichnisgröße – stellt sicher, dass ein Verzeichnis auf der Festplatte (z. B. das Stammverzeichnis eines Anwenders) eine bestimmte Größe nicht überschreitet
• Laufwerk – überwacht den Festplattenzustand
• Festplattenspeicher – stellt fest, ob ausreichend Speicherplatz auf der Festplatte verfügbar ist
• Dateipräsenz – überwacht die Existenz bestimmter Dateien, z. B. Ergebnisse geplanter Batch-Aufträge
• Dateigröße – überwacht die Größe bestimmter Dateien, z. B. kritischer Protokolldateien

Integrierte Überwachungsfunktionen für Internet-Dienste

• HTTP – überprüft die Verfügbarkeit von HTTP- und HTTPS-Websites und übermittelt ggf. benötigte Anmeldeinformationen
• Website – überprüft Inhalte einer Website auf ein festgelegtes Textmuster
• FTP – überprüft die Verfügbarkeit eines FTP-Servers oder einer FTP-Site
• ICMP-Ping – testet die Verfügbarkeit eines Remote-Hosts
• IMAP Server – überprüft den IMAP-Dienst durch Anmeldung und Kontrolle der Anzahl von E-Mails in einem festgelegten Ordner auf dem IMAP-Server
• DNS Server – kontrolliert DNS-Server durch Abfrage eines "A"-Eintrags und Überprüfung des Ergebnisses
• SMTP Server – überprüft den E-Mail-Server durch Verbindungsaufnahme und Handshaking, um die korrekte Funktion des SMTP-Protokolls sicherzustellen
• POP3-Server – kontrolliert POP3-Server durch Verbindungsaufnahme und Handshaking
• NNTP News Server – testet die Verbindung und führt Handshaking durch
• SNMP – überwacht bestimmte Variablen auf Remote-Rechnern oder -Geräten per SNMP GET
• TCP Port – kontrolliert, ob ein Port antwortet und überprüft den Rückgabewert
• NTP Time Server – überwacht den Status von Zeit-Servern
• Email Route – kontrolliert die Funktionstüchtigkeit von E-Mail-Diensten durch Versand von Testmitteilungen und Überprüfung des Eingangs beim Adressaten. (für Leistungschecks von E-Mail-Systemen geeignet)
• Daemon – SSH-basierter Check zur Kontrolle der Verfügbarkeit bestimmter Daemons auf Linux/Unix-Rechnern

Warnung per E-Mail, Pager oder SMS
Entdeckt GFI Network Server Monitor eine Fehlfunktion, wird eine Warnung per SMS, Pager, E-Mail oder Netzwerknachricht verschickt. Der Versand der SMS-Mitteilungen erfolgt entweder über einen SMS-Service-Provider (SMSC) oder ein direkt angeschlossenes GSM-Telefon/Modem. Weitere Möglichkeiten des Versands: E-Mail-zu-SMS-Gateway von GFI FAXmaker, E-Mail-zu SMS-Gateway als Webservice von Clickatell oder E-Mail-zu-SMS-Gateway anderer Drittanbieter. Alle Mitteilungen können mit Hilfe von Variablen individuell angepasst werden. Zudem ist es möglich, Empfänger global für alle Regeln zu konfigurieren.

Unterstützung von Microsoft SQL Server/Microsoft Access als Datenbank-Backend
Speichern Sie Überwachungsdaten per SQL Server oder Access. Die Verwendung von SQL Server ist für Unternehmen mit einem hohen Aufkommen an Überwachungsdaten von Vorteil. Auch für die Bündelung der Monitoring-Ergebnisse mehrerer Installationen von GFI Network Server Monitor in einer zentralen Datenbank sowie für Backups, den Fernzugriff auf Informationen und die Berichterstellung mit Hilfe von Tools wie Crystal Reports oder Microsoft Reporting Services ist SQL Server ideal geeignet.

Kontrolle des Netzwerk-Status von jedem Standort aus
Der Remote-Web-Monitor von GFI Network Server Monitor erlaubt es Administratoren, den Status von Regeln per Fernzugriff und sogar mobil zu kontrollieren. Es stehen zwei Anzeigemodi zur Verfügung: ein Modus für normale Webbrowser und ein weiterer für die optimierte Anzeige auf Handys oder Handhelds wie BlackBerry oder Palm. Ein Webserver mit geringen Ressourcenanforderungen ist bereits im Lieferumfang enthalten. Zudem ist der gemeinsame Einsatz mit den IIS möglich.

Überwachung von Ereignisprotokollen auf entfernten Computern
Windows-Ereignisprotokolle lassen sich sowohl auf lokalen als auch auf Remote-Rechnern scannen, um nach bestimmten Ereignisquellen, -Kategorien und -IDs sowie nach Mustern in der Ereignisbeschreibung zu suchen. Außerdem kann nach mehreren, in einem bestimmten Zeitraum eingetretenen Ereignissen gesucht werden, z. B., ob innerhalb der letzten 30 Minuten vor dem Check eine neue Viruswarnung von McAfee oder Norton herausgegeben worden ist.

Kontrolle von Prozessen, Dienst-Performance und CPU-Auslastung
Überwachen Sie kritische Prozesse und Dienste auf lokalen und Remote-Computern. Die CPU-Last eines Servers und alle Leistungsindikatoren, auf die über perfmon.msc zugegriffen werden kann, lassen sich ebenfalls kontrollieren. So ist es möglich, fast alle Arten von Anwendungen auf ihre korrekte Funktionsweise hin zu überprüfen.

Individuell definierbare Netzwerk-Überwachungsfunktionen durch Einsatz von VBScript und SSH
Zusätzlich zu den von GFI Network Server Monitor bereitgestellten umfangreichen Überwachungsfunktionen können auch eigene Kontrollen per VBScript (Windows) oder SSH Shell-Script (Linux) erstellt werden. Über VBScript werden Windows Management Instrumentation (WMI) und Active Directory Services Interfaces (ADSI) unterstützt. Mit Hilfe von WMI haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Hardware-, Software- und Betriebssystem-spezifischen Eigenschaften eines Rechners, sodass es möglich ist, fast alle Arten von Kontrollen durchzuführen. Via ADSI profitieren Sie von einer Schnittstelle zu Active Directory.

Überwachung von Anwendern, Gruppen und anderen Active-Directory-Informationen
Setzen Sie GFI Network Server Monitor ein, um Active-Directory-Daten zu überwachen. Beispielsweise ist es möglich, die Zugehörigkeit von Anwendern zur Gruppe der Domänen-Admins zu kontrollieren. Überwachen Sie Benutzerkonten (Sperrungen, Deaktivierungen u. Ä..), Rechnerkonten, Gruppen, Gruppenzugehörigkeit, Verwaltungseinheiten und vieles mehr.

Unterstützung verschachtelter Verzeichnisse
Verzeichnisse lassen sich verschachtelt organisieren. Hiervon profitieren vor allem Sicherheitsberater oder Unternehmen mit einer differenzierteren Server-Infrastruktur und anspruchsvollen Überwachungsanforderungen.

Hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis
Die Einführung von Produkten zur Überwachung und Verwaltung von Netzwerken ist üblicherweise eine hohe finanzielle Belastung für Unternehmen. GFI Network Server Monitor hingegen ist beispielsweise zur Überwachung von 10 IP-Adressen für EUR 990,– und zur Kontrolle von 50 IP-Adressen für lediglich EUR 1950,– erhältlich.

Einsatz in virtuellen Umgebungen
Produkte von GFI lassen sich auch in Unternehmen, die Virtualisierungslösungen einsetzen oder einführen möchten, problemlos installieren und verwenden. GFI Network Server Monitor unterstützt die gängigsten Virtualisierungstechnologien: VMware, Microsoft Virtual Server und Microsoft Hyper-V.

Weitere Funktionen

• Festlegung von Wartungszeiträumen, um Warnungen während geplanter Wartungsarbeiten zu verhindern
• Fortschrittliche Optionen zur Protokollierung in einer Textdatei oder einem Ereignisprotokoll
• Konfigurierung von Abhängigkeiten zur Vermeidung mehrerer Warnungen bei voneinander abhängigen Fehlerbedingungen
• Statusüberwachung von Netzwerk-Druckern
• Reporting-Funktionen für detaillierte Informationen zur Verfügbarkeit von Netzwerk-Ressourcen. Optional: Crystal Reports für Datenbank-Zugriff und Erstellung eigener Berichte
• Assistent für Überwachungschecks zur leichteren Konfigurierung neuer Kontrollen für bestehende Systeme
• Ausgabezeit-abhängige Weiterleitung einer Sicherheitsmitteilung an unterschiedliche Sicherheitsbeauftragte

Sie befinden sich in guter Gesellschaft ...
Zahlreiche führende Unternehmen haben sich bereits für GFI Network Server Monitor entschieden, unter anderem: Manx Telecom Limited, ABC Fine Wine & Spirits, Satel 2000 und The CBORD Group, Inc.

GFI Network Server Monitor™ – Screenshots

Fallstudien/Kundenempfehlungen

Bereits Tausende Unternehmen haben sich für GFI Network Server Monitor™ entschieden. Hier sind nur einige Stimmen von Kunden aus den USA, Kanada und Europa.

Kommentare zufriedener Kunden von GFI Network Server Monitor

Syncretic Software
Our goal is to move our customers away from maniac mode and toward a more proactive mode, making them and us more productive. GFI Network Server Monitor is part of the solution and our best practices. It helps us to monitor the customer's network spotting potential issues and avoiding any systems crises that may otherwise catch them off guard.
Seth Rosenberg

Midwest Security Insurance
At Midwest Security Insurance, we spent quite a while looking for a cost effective, easy to use, rich-featured product that could help us in our goal to turn our reactive network environment into a proactive one. We couldn't have our help desk finding out from an end user that one of our servers was down. Thanks to GFI Network Server Monitor when we get a call to the help desk we can say we are aware of the issue and are working to resolve the problem. We are very, very happy with GFI Network Server Monitor and look forward to the many enhancements that will be present in the next version.
Tom Pesik MSCE,CCNP,CCDP,CNA,CCA

QBOS, Inc.
Since installing and configuring GFI Network Server Monitor on our network, I've been wondering where you guys have been all my IT life! Not only did I have monitoring checks set up and activated for my entire network in less than an hour, I was already realizing that I'll get a full nights sleep in the event of an outage because GFI Network Server Monitor will take care of any reboots and service restarts for me! Thanks GFI, you just made this IT Exec extremely happy!
Robert J. Hantson

Rice Insulation & Glass, Inc.
We installed, configured, and were making good use of the program within 24 hours of download. I'm very happy with the product: Installation was as easy as it gets, and configuration was a breeze. It is already a daily enhancement to our IT staff.
Philip R. Rice MCP

U.S. Poultry & Egg Association
We have installed GFI Network Server Monitor and just like all other GFI products that we have within our network, I must say that we have been completely satisfied.
Jason Rivera

C.F. Jordan, LP
Thanks, I like GFI Network Server Monitor so much! It has already saved some headaches and I only implemented it two weeks ago!
Robert Candee MCP

The CBORD Group, Inc.
We have been looking for a product like GFI Network Server Monitor for some time now. It is a great product for the price. We looked at products that had roughly the same functionality at two to three times the price. There are also products out there that cost less, but either lacked the functionality or the reliability. This product really meets our needs. It was easy to install and the monitor rules were fairly straight forward to configure. We are now monitoring all of our production servers, and within the first day, GFI Network Server Monitor notified us of two problems. We were able to resolve the issues before they became a crisis. It makes sleeping easier at night knowing that GFI Network Server Monitor is watching. This is the second GFI product we have purchased. We were pleased with the support and product quality of the first, so it made buying GFI Network Server Monitor an easy decision.
Robert C. Carlson

Scholarship America
The installation of GFI Network Server Monitor was a breeze! I am most interested in the ping capabilities because we have a router in a satellite office that sometimes hides itself from the world and has to be reset. I have had one failure registered on that router and it was reset and working before anyone realized it was down!
Patsy Rossow

CIW Foundations Exam Cram
I am a corporate trainer delivering in several different situations, college and business, and need numerous 'tools' to illustrate good security practices to my students and to give them insight into what is available on the market. When delivering a class on Network Infrastructure products, I like to use GFI Network Server Monitor as a tool to demonstrate with.

I am always impressed with GFI because of the speed to release products to the market that are cutting edge, the graphical interface that makes installing, configuring and using easy and the ease at which the products can be removed completely from a system without orphaned objects. My students have also all been impressed with GFI products. Keep up the great work!
Carol Miller

Marist College
The Age (May 2004) reported that a prestigious Australian private school purchased GFI software to secure its systems. Canberra's Marist College had to reinforce its computer systems to stop hundreds of its own students hacking into the system. At one stage the school recorded up to 200 virus attacks within an hour. One such security breach made the school rethink its entire security set-up. The school needed to know at once if someone might be accidentally introducing a virus, not a long time after, when the virus would have already done the damage. Marist College decided to use GFI software to improve the system so such breaches would not occur again. The products used include: GFI LANguard Security Event Log Monitor, GFI LANguard Network Security Scanner, GFI Network Server Monitor, and GFI MailEssentials. As a result, the school can now monitor who is doing what on the system, and can immediately contact them about it.

Manx Telecom Limited
We use GFI Network Server Monitor to monitor over forty servers and to validate Exchange, SQL and Active Directory services - the simplicity of set-up meant we were up and running within a couple of hours and our Helpdesk group now has the ability to see at a glance should any systems go offline. - Another great GFI product!
Steve Callow

ABC Fine Wine & Spirits
Wow! I'm extremely impressed with GFI Network Server Monitor! I love the built-in monitoring rules. I was able to monitor one server and all of the major services in less than 5 minutes.
Brian McConnell

Auszeichnungen/Testberichte

• 

  GFI NetworkServerMonitor ? robust, efficient and trustworthy

  -

  In a review on About.com: Business Security, Ryan Groom says GFI NetworkServerMonitor™ is easy to install and requires minimum supervision and he likes the way testing is carried out by the product itself rather than relying on “the contents of the Event Viewer”. Overall, he says that GFI NetworkServerMonitor “provides a robust, efficient and trustworthy solution. Well worth the purchase”. - About.com, May 2008
• 

  The right tool for the job

  -

  In a review of GFI NetworkServerMonitor™ on TechRepublic, Paul Mah describes the product as easy to set up and a mature product that just works. He says GFI “has a done a pretty good job of anticipating the most common kind of options”, although the cost might be an issue for some. - TechRepublic, February 2008
• 

  Simple to get up and running

  -

  In a review in Techworld, David Cartwright describes GFI NetworkServerMonitor™ as a general and “attractive server monitoring tool that does most of what the average SME needs”. He also liked the fact that you do need RTFM to get it working, the product has Linux-specific support for monitored servers included and that it is attractively priced. - Techworld, July 2007
• 

  A reliable monitoring tool

  -

  In an article for Processor.com, reviewer Sandra Kay Miller praised GFI Network Server Monitor™ for its ability to provide administrators “instant access to the health of their network regardless of their location”. The article also highlights the various efficient monitoring features of the product, such as “restarting a service, running a script, or rebooting a machine” automatically. - Processor.com, July 2006
• 

  Inspect your services all the time

  -

  In a review in hakin9 magazine, reviewer Stefan Lochbihler used GFI Network Server Monitor™ to demonstrate how to monitor servers in a network. He described the product as "a tool that should inspect your services all the time and informs you immediately if an error should happen". The review also praised other useful properties of the product, such as the possibility to perform "DNS lookup, whois and traceroute requests". He concluded by saying that another nice feature of the product is that "you can request which computers are currently running on your domain and it is possible to enumerate the processes of a given system". - hakin9 magazine, April 2006

Überblick zum Preis- und Lizenzmodell

Hauptprodukt-Lizenz

Als Hauptprodukt gilt ein Produkt, das ein Kunde erstmalig von GFI Software lizenziert hat. Für von Kunden lizenzierbare Basiseinheiten des Hauptprodukts besteht eine Mindestbestellmenge. Diese ist produktabhängig und im Product Price Book von GFI Software deutlich ausgewiesen. Für GFI FAXmaker^TM besteht die Möglichkeit, eine Unlimited-Lizenz (UNL) mit einer uneingeschränkten Anzahl an Basiseinheiten zu erwerben.

Für Informationen zu Lizenzen mit einer höheren Anzahl an Basiseinheiten als im Product Price Book aufgeführt wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen GFI-Ansprechpartner.

Ermittlung von Staffelpreisen: Für jedes Produkt gelten eigene Staffelpreise/Rabattpreise für Mengenabnahme, die zur Preisberechnung beim jeweiligen Bestellauftrag heranzuziehen sind. Die Addierung aller Basiseinheiten eines Produkts mit denen eines anderen Produkts, um den Staffelpreis beider Produkte zu ermitteln, ist nicht möglich.

Bei Neukauf eines Produkts ist ein einjähriger SMA bereits im Kaufpreis enthalten und kann nicht aus diesem herausgelöst werden.

Für sämtliche GFI-Produkte werden Registrierschlüssel erstellt, die die Anzahl der vom Kunden jeweils lizenzierten Basiseinheiten festlegen. Nach Bestellung erhalten Kunden einen Registrierschlüssel, mit dem die Software aktiviert wird.

Erweiterungslizenzen (Add-ons) und Erweiterungsoptionen (Produktoptionen) eines Produkts

Add-ons vergrößern die Anzahl der von einem Kunden für ein Hauptprodukt lizenzierten Basiseinheiten. Produktoptionen sind Leistungsmerkmale, die die Funktionalität eines Produkt von GFI Software erweitern, jedoch zusätzlich kostenpflichtig zu lizenzieren sind.

Der Preis einer Add-on-Lizenz oder einer Produktoption umfasst einen SMA bis zum Ende der erstjährigen SMA-Laufzeit des Hauptprodukts. Ist ein mehrjähriger SMA für ein Hauptprodukt erworben worden, endet der SMA für das Add-on oder die Produktoption ungeachtet dessen bereits ein Jahr nach Beginn des Hauptprodukt-SMA.

Da je Produkt nur ein Registrierschlüssel generiert werden kann, enden die SMAs für alle Lizenzen zeitgleich. Add-ons und Produktoptionen (nicht für alle Produkte sind Produktoptionen verfügbar) werden aus diesem Grund automatisch so lizenziert, dass ihr (SMA-)Ablaufdatum mit dem des Hauptprodukt-SMA übereinstimmt.

Staffelpreise/Mengenrabatte sind auf den Umfang des jeweiligen Bestellauftrags beschränkt zu ermitteln. Erwirbt ein Kunde Add-on-Lizenzen oder Produktoptionen zu einem Produkt, richtet sich der Staffelpreis allein nach der Anzahl an Basiseinheiten, die bei der jeweiligen Bestellung geordert werden: Basiseinheiten, die von Kunden bereits im Rahmen eines anderen Bestellauftrags lizenziert worden sind, dürfen nicht berücksichtigt werden. Ebenso ist hierbei die Addierung von Bestellmengen unterschiedlicher Produkte nicht gestattet.

Versions-Upgrades

Möchten Bestandskunden ohne gültigen SMA auf die aktuelle Version eines Produkts umsteigen, ist ein kostenpflichtiges Versions-Upgrade erforderlich. Nach Ablauf eines SMA haben Kunden jedoch dreißig (30) Tage Zeit, diesen zu verlängern ("Grace-Period"). Andernfalls muss ein Versions-Upgrade erworben werden. Sollte nach Ablauf eines SMA keine neue Version des Produkts veröffentlicht worden sein, ist der Kauf eines Versions-Upgrades jedoch nicht erforderlich. In diesem Fall ist der SMA mit Rückdatierung auf sein Ablaufdatum verlängerbar.

Den Preis für ein Versions-Upgrade können Sie per Artikelnummer/SKU in der Preisübersicht auf der GFI-Website unter "Versions-Upgrade" ermitteln. Im Produktpreis eines Versions-Upgrades ist ein SMA für die Laufzeit von einem (1) Jahr enthalten. Für eine SMA-Verlängerung ist das Datum des Bestellauftrags maßgeblich. Bitte beachten: Kunden mit einem gültigen SMA haben Anspruch auf kostenfreie Versions-Upgrades.

Ermittlung von Staffelpreisen
Staffelpreise/Mengenrabatte sind auf den Umfang des jeweiligen Bestellauftrags beschränkt zu ermitteln. Erwirbt ein Kunde Lizenzen für ein Versions-Upgrade eines Produkts, richtet sich der Staffelpreis somit allein nach der Anzahl an Basiseinheiten, für die bei der jeweiligen Bestellung ein Upgrade erfolgt: Basiseinheiten, die von Kunden bereits im Rahmen eines anderen Bestellauftrags lizenziert worden sind, dürfen nicht berücksichtigt werden. Ebenso ist hierbei die Addierung von Bestellmengen unterschiedlicher Produkte nicht gestattet.

Software-Maintenance-Verträge (SMA)

Leistungsumfang eines SMA:

• Verkaufsversionen eines Produkts (z. B. Version 10, 11, 12 etc.)
• Bug-Fixes, Patches und Zwischen-Releases eines Produkts (z. B. Produktversion 10.1, 10.2 usw.)
• Technischer Support per Web-Chat
• Technischer Support per E-Mail
• Technischer Support per Telefon
• Zugriff auf digitale GFI Knowledge-Base und Foren

Ein SMA ist für das erste Jahr der Verwendung eines Hauptprodukts erforderlich und kann kostenpflichtig für die Laufzeit von einem (1), zwei (2) oder drei (3) Jahren verlängert werden. Eine SMA-Verlängerung beginnt mit dem Datum der ursprünglichen Lizenzierung, nicht mit dem Datum des Bestellauftrags. Erwirbt ein Kunde einen SMA für weitere Jahre, wird auf das zweite Jahr ein Rabatt von 5 Prozent und auf das dritte Jahr ein Rabatt von 10 Prozent gewährt. Diese Rabatte sind bereits im Product Price Book von GFI Software berücksichtigt.

Ermittlung von Staffelpreisen: Die Ermittlung des Staffelpreises und Gesamtpreises für eine SMA-Verlängerung erfolgt durch Multiplizierung der für ein Produkt insgesamt lizenzierten Basiseinheiten mit dem für sie geltenden Staffelpreis. Beispiel für einen Kunden, der für GFI MailEssentials^TM im Jahr 2008 insgesamt 60 Postfächer lizenziert hat (10 Postfächer im Januar, 20 Postfächer im März und 30 Postfächer im Juni): Den Preis für die SMA-Verlängerung im Januar 2009 ermitteln Sie, indem Sie im Product Price Book den für die insgesamt 60 Postfächer geltenden Staffelpreis (€ 5,55 netto pro Basiseinheit) suchen und diesen mit der Anzahl aller erworbenen Basiseinheiten multiplizieren. Bei diesem Beispiel ergibt sich somit ein Gesamtpreis für die SMA-Verlängerung in Höhe von € 333,– netto. Beachten Sie, dass diese Berechnung sich von der Ermittlung von Staffelpreisen für andere Lizenzen unterscheidet. Diese werden je Bestellauftrag ermittelt, während bei SMA-Verlängerungen die Gesamtzahl aller für ein Produkt erworbenen Lizenzen bei der Ermittlung zu berücksichtigen ist.

Zur Berechnung der Verlängerung eines abgelaufenen SMA beachten Sie bitte folgende Vorgaben:

1. Vorgehensweise für den Fall, dass seit SMA-Ablauf keine neue Produktversion veröffentlicht worden ist: So verlängern Sie einen SMA unter Berücksichtigung der aktuellen Preisangaben des Product Price Book:

i. Liegt der SMA-Ablauf mehr als ein (1) Jahr zurück, wird ein einjähriger (1) SMA sowie ein maximal einjähriger rückdatierter SMA in Rechnung gestellt. Setzen Sie sich zur Ermittlung der Gebühr des rückdatierten SMA mit Ihrem GFI-Ansprechpartner in Verbindung. Die SMA-Laufzeit beginnt mit dem Datum des Bestellauftrags und endet nach einem Jahr.

ii. Liegt der SMA-Ablauf weniger als ein (1) Jahr zurück, wird ein einjähriger (1) SMA zum aktuellen Listenpreis in Rechnung gestellt. Der Beginn der SMA-Verlängerung wird auf das Auslaufdatum des letzten SMAs bzw. auf das Datum der ursprünglichen Produktlizenzierung zurückdatiert.

2. Vorgehensweise für den Fall, dass seit SMA-Ablauf eine neue Produktversion veröffentlicht worden ist:
Kunden müssen ein Versions-Upgrade erwerben. Informieren Sie sich mit Hilfe des Product Price Book von GFI Software über den zu entrichtenden aktuellen Versions-Upgrade-Preis. Im Produktpreis eines Versions-Upgrades ist ein SMA für die Laufzeit von einem (1) Jahr bereits enthalten. Das Ablaufdatum des SMA nach einem (1) Jahr richtet sich nach dem Datum des Bestellauftrags.

Bei Neukauf eines Hauptprodukts und bei Kauf von Versions-Upgrades ist ein SMA mit einer Laufzeit von einem (1) Jahr im Preis enthalten. Der SMA für Add-on-Lizenzen und für GFI FAXmaker-Produktoptionen (OCR-Routing-Modul, Leitungen und GFI FAXmaker-Server) ist bis zum Ablaufdatum des Hauptprodukt-SMA kostenfrei. Ist für ein Hauptprodukt ein mehrjähriger SMA erworben worden, endet ungeachtet dessen der kostenfreie SMA für Add-ons, wenn die Lizenz des Hauptprodukts ein (1) Jahr alt ist. Für die verbleibende Laufzeit des Hauptprodukt-SMA ist dann ein auf jährlicher Basis gültiger Add-on-SMA zu erwerben. Der Preis für Updates der übrigen Produktoptionen (nur Kaspersky, McAfee Virus Scanning und AVG Virus Scanning) ist zeitanteilig unter Berücksichtigung des Ablaufdatums des Hauptprodukt-SMA zu berechnen (pro-rata).

Der Erwerb einer SMA-Verlängerung ist optional. Bei Kauf müssen jedoch alle lizenzierten Basiseinheiten eines Produkts von der SMA-Verlängerung abgedeckt sein. Beispiel: Bei Ablauf eines SMA für eine 100-Postfach-Lizenz von GFI MailEssentials muss der SMA für alle 100 Basiseinheiten verlängert werden. Eine Verlängerung für beispielsweise nur 40 Postfächer ist nicht möglich.

Update-Komponente

Bei Produkten mit Update-Komponenten sind diese im SMA-Preis eingeschlossen. Hinweise hierzu sind gesondert aufgeführt, sodass klar ersichtlich ist, welche standardmäßigen Update-Komponenten jeweils mitgeliefert werden. Produktoptionen hingegen sind nicht von SMAs abgedeckt und müssen getrennt lizenziert werden. Detaillierte Erläuterungen hierzu erhalten sie auf den einzelnen Produktseiten.

Abonnement-Produkt

Nur GFI WebMonitor wird vollständig als Abonnement-Produkt lizenziert. Kunden haben bei diesem Preismodell lediglich eine jährliche Gebühr zu entrichten. Diese Gebühr umfasst: das Nutzungsrecht für das Produkt, einen SMA und die zugehörige(n) Update-Komponente(n). GFI WebMonitor^TM ist in drei Editionen erhältlich: WebFilter, WebSecurity und UnifiedProtection. Die WebSecurity und UnifiedProtection Edition besitzen eine Update-Komponente (im Abonnementpreis enthalten) und eine zusätzliche, kostenpflichtige Produktoption. Detaillierte Erläuterungen hierzu erhalten Sie auf den einzelnen Produktseiten. Bei Verlängerung des GFI WebMonitor-Abonnements wird ein Rabatt von 5 Prozent gewährt. Erwirbt ein Kunde ein Abonnement für gleich mehrere Jahre, werden auf die zusätzliche Laufzeit ebenfalls Rabatte gewährt: für das zweite Jahr ein Rabatt von ungefähr 31 Prozent und auf das dritte Jahr ein Rabatt von ungefähr 45 Prozent. Diese Rabatte sind bereits im Product Price Book von GFI Software berücksichtigt.

Produkt-Suiten von GFI Software

GFI Software bietet zwei (2) Produkt-Suiten an. Einige GFI-Lösungen werden von Kunden häufig gemeinsam lizenziert. Diese Produkte werden zu einem ermäßigten Preis in Form von Produkt-Suiten angeboten. Produkt-Suiten besitzen eigene Artikelnummern/SKUs. Bei Bestellung ist die Suite-SKU anzugeben, nicht die SKU der Einzelprodukte.

1. GFI MailDefense Suite^TM: GFI MailEssentials und GFI MailSecurity^TM

2. GFI EmailProtection Suite^TM: GFI MailSecurity, GFI MailEssentials und GFI MailArchiver^TM.

Rückgaberecht

GFI gewährt für keines seiner Produkte ein Rückgaberecht ("No Return Policy"). GFI-Lösungen können von Kunden für die Dauer von 30 Tagen umfassend getestet werden, um zu ermitteln, ob sie den individuellen Anforderungen gerecht werden. Erteilte Bestellungen können nicht storniert werden. Eine Produktrückgabe ist nicht möglich.