3CX Contact & Call Center Software in der PRO-Version unterstützt ihre Vertriebsabteilung, Ihren Help Desk oder Ihr Service Center.

Insbesondere Inbound-Callcenter leben von einer schnellen Entgegennahme und zielgerichteten Abwicklung von Kundenanliegen. Durch erweiterte Unified Communications Funktionen unterstützt die 3CX Contact & Call Center Software Ihre Vertriebsabteilung, Ihren Help Desk oder Ihr Service Center dabei, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und das Kundenerlebnis im Rahmen von Verkauf, Support und Kundenservice deutlich zu verbessern.

  

  • Integriertes Wallboard für Echtzeit-Kontrolle
  • Detaillierte Berichte über längste Wartezeiten und entgangene Anrufe
  • SLA- und Rückruf-Statistiken
  • Rückrufoptionen für Kunden, welche nicht warten möchten
  • Ein- und Ausloggen von Agenten aus den Warteschleifen
  • Hunt by Three – zufällige & priorisierte Anrufsignalisierung
  • Trainieren Sie neue Mitarbeiter im Live-Gespräch mit der Flüsterfunktion
  • CRM-Integration, TAPI Schnittstelle


CRM Integration
 



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Andreas Moser
Sales Consultant
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Kathy Wittkowsky
Business Development Manager VoIP
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