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Erfahrungsbericht: visoma tickets 
Durch den Einsatz eines Ticketsystems, welches die komplette Umstellung vom Verkaufsgeschäft hin zu Managed Services optimal ergänzt, verbesserte das Unternehmen seinen strategischen Langzeiterfolg. Die Dienstleistungserlöse konnten monatlich im Schnitt um 70 % gesteigert werden.
"So ein Szenario konnte man sich vorher gar nicht vorstellen" 
Sicherheitsvorfälle beim Kunden kann man als IT-Dienstleister oft damit lösen, das Backup zurückzuspielen. Doch was ist, wenn die Angreifer nicht nur die Unternehmensdaten, sondern auch das Backup verschlüsselt – und dieses sogar teilweise gelöscht – haben? Wie die netcos GmbH mit dem IT-Sicherheits-Vorfall umgegangen ist und welche Massnahmen sie gemeinsam mit dem betroffenen Unternehmen ergriffen haben, lesen Sie im Erfahrungsbericht mit Geschäftsführer Stanislaw Panow.